Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je osoba alebo subjekt, ktorý prevádzkuje príslušnú službu Hostiko. Jeho názov, adresu a kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt pre váš región; poskytovateľ služieb je uvedený aj vo vašej zmluve alebo na faktúre. Otázky k ochrane osobných údajov posielajte na uvedenú e-mailovú adresu alebo kontaktujte podporu cez zákaznícku zónu.

Spracúvanie sa riadi príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov vrátane GDPR, ak sa uplatňuje. Tieto zásady poskytujú informácie o spracúvaní a nepredstavujú súhlas s ním.

• Údaje o účte a kontaktné údaje: e-mailová adresa, jazyk, identifikátor účtu a vami poskytnuté meno, telefónne číslo, adresa, krajina, firemné a daňové údaje. Ak si vyberiete prihlásenie cez Google, GitHub alebo Discord, získame údaje, ktoré daný poskytovateľ sprístupní v rozsahu prístupu, ktorý povolíte.
• Údaje o službách a platbách: objednávky, servery, programy, faktúry, sumy, meny, stav platieb a identifikátory transakcií. Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú údaje zadané na ich stránkach podľa vlastných zásad.
• Údaje pre podporu: vaše správy, prílohy a informácie potrebné na vyriešenie požiadavky.
• Technické údaje: IP adresa, približne určená krajina, URL navštívených stránok, odkazujúca stránka, informácie o prehliadači, zariadení a chybách. Looking Glass spracúva aj cieľovú IP adresu alebo doménu, vybraný uzol, parametre testu a výsledky.
• Atribučné údaje: identifikátor návštevníka, vstupné stránky, odporúčania, značky UTM a identifikátory kliknutí na reklamy. Kód webu môže tiež čítať identifikátory Google Analytics a Meta z cookies, ktoré sú už dostupné v prehliadači.
• Vlastnosti zariadenia používané na prepojenie návštev: jazyk, časové pásmo, rozmery obrazovky, platforma, počet procesorov, informácie o pamäti sprístupnené prehliadačom a podpora dotykového ovládania. V kombinácii s identifikátormi môžu umožniť rozlíšenie návštevníka a nemusia byť anonymné.

Údaje získavame od vás, z vášho prehliadača, od poskytovateľov prihlasovania a platieb, ktorých si zvolíte, a zo systémov zabezpečujúcich poskytovanie služieb. Rozsah získavaných údajov závisí od funkcií, ktoré používate.

• Vytvorenie účtu, prihlásenie, objednávky, poskytovanie služieb, fakturácia a súvisiaca podpora: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred jej uzavretím.
• Účtovníctvo, daňová evidencia a povinné sprístupňovanie údajov: plnenie zákonných povinností.
• Bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu, riešenie problémov a právne nároky: oprávnené záujmy na ochrane služby a práv, posudzované vo vzťahu k vašim právam.
• Ukladanie nastavení: poskytovanie požadovaných funkcií; samostatný súhlas tam, kde ho vyžadujú príslušné právne predpisy.
• Atribúcia a meranie reklamy: prepájanie návštev so zdrojmi návštevnosti a objednávkami. Voliteľné sledovanie vyžaduje predchádzajúci súhlas, ak ho vyžaduje zákon; oprávnený záujem nemôže nahradiť povinný súhlas s prístupom k informáciám v zariadení.

Prevádzkové správy sa týkajú fungovania účtu, platieb a bezpečnosti. Reklamné správy vyžadujú právny základ a ich zasielanie možno zastaviť spôsobom uvedeným v správe alebo kontaktovaním podpory. Návšteva webu ani povolenie cookies nepredstavujú súhlas s reklamou.

Bez údajov potrebných na plnenie zmluvy alebo vyžadovaných zákonom nemôžeme poskytnúť príslušný účet, službu ani fakturačné doklady.

• Nastavenia: vzhľad, krajina, mena a typ zákazníka. Cookie s nastavením vzhľadu sa uchováva najviac jeden rok a pri opätovnom výbere vzhľadu sa obnovuje.
• Atribúcia a prepojenie s účtom: identifikátor návštevníka, údaje o odporúčaniach a kampaniach sa ukladajú lokálne; presmerovania môžu do zákazníckej zóny odovzdať identifikátor, návratovú URL a regionálne nastavenia.
• Dočasné záznamy relácie podporujú presmerovania a zabraňujú opakovanému odoslaniu. Spravidla zanikajú po skončení relácie karty, prehliadač ich však môže obnoviť.

Lokálne úložisko nemá automaticky nastavenú dobu platnosti a údaje v ňom zostávajú, kým ich neodstránite vy, prehliadač alebo aplikácia. V nastaveniach prehliadača môžete odstrániť alebo obmedziť cookies a údaje webu. Môže to obnoviť predvolené nastavenia alebo ovplyvniť prihlásenie. Tým sa neodstránia záznamy na serveri ani sa natrvalo nevypne sledovanie: pri ďalšej návšteve sa môžu záznamy vytvoriť znova.

K údajom môžu mať prístup oprávnení zamestnanci a dodávatelia, poskytovatelia infraštruktúry a dátových centier, služieb overovania totožnosti, e-mailu, podpory a sledovania chýb, ako aj poskytovatelia platobných služieb a banky. Poradcom a orgánom verejnej moci sa údaje poskytujú, ak na to existuje právny základ. Prístup je obmedzený na príslušné úlohy a podlieha primeraným technickým a organizačným zárukám.

Poskytovatelia služieb môžu konať podľa našich pokynov alebo ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov, napríklad banky a externé prihlasovacie služby. Na ich vlastné spracúvanie sa vzťahujú ich zásady. Ak potrebujete informácie o príjemcoch svojich údajov, kontaktujte nás.

Údaje o účte, platbách a podpore sa môžu spracúvať v inej krajine, než v ktorej sa nachádza váš prenajatý server, v závislosti od zapojeného prevádzkovateľa a poskytovateľov.

Ak sa uplatňuje GDPR, prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vyžadujú platný mechanizmus prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo primerané záruky vrátane štandardných zmluvných doložiek a prípadných potrebných doplňujúcich opatrení. Kontaktujte nás, ak chcete poznať krajiny, do ktorých sa vaše údaje prenášajú, príslušné záruky a spôsob získania ich kópie.

• Údaje o účte a službách sa používajú počas celého trvania poskytovania služieb. Následné uchovávanie je obmedzené neuhradenými platbami, príslušnými povinnosťami uchovávať záznamy a premlčacími lehotami právnych nárokov.
• Na faktúry a daňové doklady sa vzťahujú zákonné lehoty uchovávania platné pre poskytovateľa; zrušením účtu tieto povinnosti nezanikajú.
• Pri komunikácii s podporou, systémových záznamoch a údajoch o návštevách sú rozhodujúce vyriešenie požiadavky alebo incidentu, účel atribúcie a prípadný konkrétny právny nárok. Pevné lehoty uchovávania pre tieto kategórie zatiaľ neboli stanovené.

Údaje sa musia vymazať alebo nezvratne anonymizovať, keď pominú zákonné dôvody ich uchovávania. Ak je základom spracúvania súhlas, jeho odvolaním sa dané spracúvanie končí, pokiaľ uchovávanie nevyžaduje iný zákonný dôvod. Doby uchovávania v prehliadači sú opísané vyššie.

• Požiadať o informácie a prístup k svojim údajom a o opravu nepresných údajov.
• Požiadať o vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
• Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek.
• Kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. V príslušných prípadoch uplatniť záruky týkajúce sa rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré majú právne alebo podobne závažné účinky, vrátane ľudského zásahu a napadnutia rozhodnutia.

Žiadosť pošlite na kontaktnú adresu uvedenú vyššie alebo cez podporu. Uveďte účet alebo návštevu, ktorej sa týka, a právo, ktoré chcete uplatniť. Ak máme odôvodnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požadovať len dodatočné informácie potrebné na jej overenie.

Podľa GDPR odpovedáme bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno túto lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o dôvodoch vás informujeme počas prvého mesiaca. Žiadosti sú spravidla bezplatné; výnimky a obmedzenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom.

Môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov, a to aj v krajine EHP, v ktorej máte obvyklý pobyt, pracujete alebo v ktorej došlo k údajnému porušeniu, a domáhať sa súdnej ochrany.

Ak u nás ukladáte osobné údaje iných osôb, zodpovedáte za účely a právny základ ich spracúvania. Ak Hostiko spracúva tieto údaje podľa vašich pokynov, spracúvanie sa riadi príslušnou zmluvou a požadovanou zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Tieto zásady túto zmluvu nenahrádzajú.

Dátum poslednej úpravy je uvedený vyššie. O podstatných zmenách, ktoré ovplyvňujú vaše práva, informujeme spôsobom vyžadovaným zákonom. Samotné zverejnenie novej verzie nepredstavuje súhlas s novými účelmi spracúvania.